Jährlich küren das Marktforschungsinstitut Statista und COMPUTER BILD die besten deutschen Onlineshops, die hohe Anforderungen an die technische Qualität, Bedienfreundlichkeit und Bezahlmöglichkeiten erfüllen. Bereits zum vierten Mal konnte der Selfio-Shop mit seinem Angebot überzeugen. Unser Haustechnikshop wurde in der Erhebung als Top Shop im Bereich Garten & Handwerk in der Kategorie Haustechnik ausgezeichnet.
Selfio erreichte bei den Kriterien „Technische Qualität“ die Bewertung „sehr hoch“ und bei der Benutzerfreundlichkeit „exzellent“ – also die höchste Einstufung. Das freut uns sehr und macht uns stolz: Denn jeden Tag arbeiten wir daran, unseren Kunden nicht nur Top-Haustechnikprodukte, sondern auch einen komfortablen Einkauf zu ermöglichen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Vordergrund. „Die Auszeichnung als Top-Shop zeigt, dass wir die hohen Ansprüche der Kunden mit unserem Angebot erfüllen. Es ist uns wichtig, ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten, so dass unsere Kunden die passenden Produkte für ihr Projekt finden und auch gerne wiederkommen.“, äußert sich Roger Moore, Geschäftsführer der Selfio GmbH. Alle Top Shops mussten sich in den sechs inhaltlichen Bereichen Aufbau & Usability, Vertrauen & Sicherheit, Service & Kommunikation, Zahlungsmethoden, Kauf & Lieferung sowie Technische Details bewähren.
2021 startete die Auswahl der deutschen Top-Shops mit über 7.000 Testkandidaten. Um sich für die Erhebung zu qualifizieren, mussten reale Produkte verkauft und eine gewisse Reichweite erzielt werden. Reine Marketplaces oder Anbieter ausschließlich digitaler Angebote fielen also raus. Einmal qualifiziert, wurden die Top-Shop-Kandidaten auf Herz und Nieren geprüft. 79 subjektive und objektive Merkmale wurden teils per Online-Befragung, teils durch 15 unabhängige Tester geprüft. Darunter fielen unter anderem die Einschätzung der Optik und Übersichtlichkeit des Onlineshops (subjektiv) oder die Bewertung der Lieferdauer und Zahlungsmöglichkeiten (objektiv). Insgesamt ergaben sich daraus beeindruckende 111.153 Prüfpunkte, die in die Gesamtbewertung einflossen.
Gerade in Zeiten der Corona-Pandemie spielen Onlineshops eine wichtige Rolle im Einkaufsverhalten der Bevölkerung. Auch unabhängig davon, schätzen die Verbraucher die Vorteile des Online-Kaufs. Dazu zählen die Bequemlichkeit, sich Produkte direkt nach Hause liefern zu lassen (58 % der Befragten), aber auch die bessere Vergleichbarkeit der Preise und größere Produktauswahl (57 %). Das erstreckt sich auch auf Produkte aus dem Bereich der Haustechnik. Auszeichnungen, wie das von Statista und COMPUTER BILD vergebene Top-Shop-Siegel geben den Verbrauchern Orientierung und die Möglichkeit, unter der großen Auswahl an Onlineshops vertrauenswürdige Angebote zu erkennen, die ein gutes und sicheres Einkaufserlebnis bieten. Mit der angewandten Methodik und den umfangreichen Prüfpunkten gehört der Top-Shop-Check zu den aufwendigsten Tests für Onlineshops in Deutschland.
